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Famille de handicap
Société anonyme à capitaux publics, La Poste est une filiale de la Caisse des Dépôts et de l’Etat. Le groupe est organisé en 4 branches : Services-Courrier-Colis, Grand Public et Numérique, GeoPost et La Banque Postale. Attaché à sa présence territoriale, il compte 17 000 points de contact et 18 000 points d’accès à un service postal.
Faciliter l’inclusion des personnes malentendantes
Maintien dans l'emploi
L’objectif initial était de permettre aux personnes sourdes n’oralisant pas, de pouvoir travailler en autonomie et en toute sécurité sur les différents chantiers d'une Plateforme de tri.
Pour faciliter les échanges entre tous les membres d’une équipe, des tablettes numériques ont été fournies dans l’établissement pour permettre aux agents de suivre des formations rapides sur les chantiers.
Constatant une faible utilisation, un encadrant de proximité a eu l’idée de les reformater pour en faire des outils d’échange avec les personnes malentendantes.
En effet, dans une de ses équipes, un agent sourd avait des difficultés à échanger avec ses collègues. Cela rendait difficile la communication et le limitait dans ses envies d’évolution professionnelle.
Les tablettes ont été entièrement reformatées et rééquipées de nouvelles applications permettant d’écrire des textes, d’insérer facilement des images et d’utiliser des voix pour communiquer facilement avec les autres agents et les managers.
Cet équipement a permis de rompre l’isolement de la personne sourde et lui a permis de s’épanouir complètement dans son travail et d’envisager son évolution professionnelle autrement, avec des ambitions nouvelles.
Cette innovation va non seulement être pérennisée au sein de l'établissement de Rennes Le Rheu ou travaille la personne malentendante mais la solution mise en place va être testée sur d'autres établissements avec d'autres personnes malentendantes.
Témoignages
« La tablette numérique est un support de choix pour permettre à notre agent atteint de surdité d’interagir sans difficulté avec ses collègues. Cela a changé la vie de l’équipe et a bouleversé nos relations. »
Manager
