Groupe de Postiers testeurs

Le groupe La Poste est un acteur économique de premier ordre sur le territoire français et est le 1er employeur de France après l’Etat, avec 245 000 collaborateurs à fin 2021. Il s’organise de quatre branches (Services-Courrier-Colis, Grand Public et Numérique, La Banque Postale et Géopost) et se développe à l’international.

Afin de rendre ses services et produits plus accessibles, le groupe La Poste a proposé à ses 14 000 postiers en situation de handicap de devenir "testeurs".

700 d’entre eux, issus de toutes les branches du groupe et de toute la France, se sont portés volontaires et ont accepté d’indiquer leur type de handicap.

Un protocole de test a été co-construit avec les chefs de produits, les référents handicap et accessibilité et les postiers testeurs en situation de handicap.

Ce protocole a été expérimenté avec la direction chargée de digitaliser les processus RH de l’entreprise et une direction marketing. Il est dorénavant au service des différentes directions de l’entreprise afin de tester les nouvelles solutions et offres à destination des clients internes et externes et de vérifier qu’elles sont réellement faciles à utiliser par tous.

En embarquant conjointement les directions marketing et RH du groupe, l’initiative a créé une dynamique positive autour du handicap et changé le regard sur les postiers en situation de handicap en montrant qu’ils pouvaient être des apporteurs d’affaires.

 « C’était vraiment une expérience très riche, intense et tellement constructive. Je suis plus que volontaire pour d’autres tests. » Laurent, postier-testeur

 « Ce projet est vraiment utile et positif ! » Marc, chef de projet marketing

Clarisse Mathieu, Responsable politique handicap
clarisse.mathieu@laposte.fr - 06 85 22 90 20